Términos y Condiciones

tushop.app es una plataforma tecnológica que conecta a vendedoras independientes (microemprendedoras, reposteras, artesanas, reventas, etc.) con personas interesadas en sus productos. Brindamos herramientas para que la vendedora arme su catálogo, cobre online y gestione pedidos, a cambio de una comisión por venta procesada.

Para registrarse como vendedora, la persona debe:

• Ser mayor de 18 años.
• Tener CUIT o CUIL argentino (o documento equivalente en otros países de Latam según expansión).
• Aportar documentación válida de identidad (DNI).
• Aceptar estos Términos y la Política de Privacidad.

Para comprar no se requiere registro, pero se piden datos de contacto y método de pago al momento de la compra.

La plataforma cobra una comisión del 3% (tres por ciento) sobre cada venta procesada. Se descuenta automáticamente al acreditar el pago a la vendedora.

Para pedidos pagados en efectivo, la comisión queda como deuda en el saldo virtual de la vendedora y se compensa con futuros cobros online o mediante la tarjeta pre-autorizada al registrarse.

No cobramos suscripción mensual ni cargos fijos. Solo facturamos cuando hay una venta.

Cada vendedora es responsable de:

• La veracidad de las publicaciones (fotos, precios, descripciones).
• La calidad y entrega del producto vendido.
• El cumplimiento de obligaciones fiscales (factura, monotributo, IIBB).
• Atender consultas y reclamos de sus clientes.
• Cumplir con normativas específicas de su rubro (bromatología si vende comida, etc.).

Conforme a la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior de la Nación Argentina, los compradores tienen 10 días corridos desde la recepción del producto para arrepentirse de su compra y solicitar la devolución, sin necesidad de justificar el motivo. Para iniciar el proceso, hacé click acá:

🔁 BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO
Se abre un email a arrepentimiento@tushop.app con el formato pre-llenado. Solo completá tu número de pedido y enviá.

Si una compra no se entrega o llega defectuosa, el cliente puede abrir una disputa desde la plataforma dentro de los 7 días corridos de la fecha prometida de entrega. tushop.app actúa como mediadora: solicita evidencia a ambas partes y resuelve dentro de 5 días hábiles.

Si el cliente no recibe respuesta o no acepta la resolución, puede recurrir a la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor o equivalente provincial. tushop.app colaborará con la autoridad.

tushop.app no es vendedora, fabricante ni importadora de los productos publicados. Nuestra función se limita a proveer la infraestructura tecnológica y el procesamiento de pagos. La responsabilidad por la calidad, entrega o veracidad de los productos recae sobre cada vendedora individual.

tushop.app verifica la identidad de cada vendedora antes de habilitar su tienda, pero no audita la operación comercial individual.

Nos reservamos el derecho de suspender o dar de baja cuentas de vendedoras ante:

• Reclamos repetidos no resueltos.
• Estafas, productos falsos o publicidad engañosa.
• Productos prohibidos por ley (armas, drogas, contenido ilegal, etc.).
• Incumplimiento de pagos de comisiones cuando el saldo deudor supere el límite establecido.

Podemos modificar estos Términos con previo aviso de 15 días. Para vendedoras, el aviso se hace por email y dentro de la plataforma. El uso continuado implica aceptación.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier disputa, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

Para cualquier consulta sobre estos Términos: hola@tushop.app